Me未来｜从贝壳出发，看集团型企业推进法务数智化的思与变

在5月20日这个特殊的日子，幂律非常荣幸邀请到了贝壳集团副总裁、总法律顾问陈岩，与大家相聚云端。

以《集团型企业法务数智化思与变》为主题，从推进企业法务数智化过程中的所思所想，再到实践中稳扎稳打、步步为营的实施规划展开深入的研讨。

作为产业互联网企业，贝壳是如何推进数智化转型的？

做难而正确的事。

贝壳人一直在思考一个问题：在一个行业、一个职业群体中，有贝壳和没有贝壳到底会有什么不一样？

带着这样的思考，贝壳将自己定位为以科技驱动的新居住服务提供商，始终深刻洞察用户需求的变化。

贝壳信息化到数智化的探索之路，从08年起至今已经进入第14个年头，从最早的楼盘字典、链家在线，到贝壳找房、VR带看，从纵向和横向进行布局拓展，提供职业化的服务、推进行业正循环，再到开启全面数字化、实现交易的线上全流程闭环，积极响应政策指引，共建新居住生态价值，实现企业的社会责任。

2022年，贝壳推出了新一轮的战略布局“一体两翼”，以房屋交易事业群为主体，整装大家居事业群和惠居事业群为两翼，探索向上向善向美的新居住价值，为用户提供一体化的服务解决方案。

转型过程中，离不开贝壳独特的“双网双核”体系，即打造通过数据和技术驱动的线上运营网络与以社区为中心的线下门店网络，以线上+线下两张网共同驱动平台高速发展。

其中，ACN——贝壳的底层交易模型，是贝壳快速、稳定发展的前提，对行业的改造和重塑发挥了正向价值和意义，也受到众多产业互联网公司的关注。

贝壳在多个复杂的应用场景中，都做出了数智化的实践，如VR看房、贝壳分、签约助手、AI训练场、智能访客匹配、智能家居等。

实现了从管控模式到自律模式的转变，从硬管控到软监督，从被动要求到主动自驱，通过这种正向循环，企业才能创造更大的价值。

贝壳的法务团队是如何规划布局集团法务数智化建设的？

陈岩表示，法务数智化建设不可能一蹴而就，而是一个持续迭代的过程。

传统法务工作存在缺少标准化管理机制、部门间存在信息壁垒等问题，当前的企业法务更多在承担“救火队员”的工作，而缺少对日常工作的深入价值挖掘以及前置性支持。

在这些问题还没有得到充分解决的情况下，法务还要面对当前环境下业务类型快速拓展、监管环境日趋严格、经济下行压力，以及科技发展给固有的工作方式带来冲击等诸多挑战。

旧问题和新挑战都对法务团队管理者提出了越来越高的要求，无论是成本管控还是组织建设方面，都倒逼着法务工作以“求变”迎发展。

针对集团型企业的业务特性，贝壳法务团队始终在多维度上开展法务支持工作，一方面是平台业务、一体两翼业务和其他业务提供全面支持，另一方面需要在投融资、知识产权、数据合规、公司治理和劳动用工合规等专业方向进行深耕，而对于需跨部门协同的诸如反垄断与反不正当竞争事项，公司级战略事项等以项目制的组织管理方式来推进。

同时，贝壳法务团队也始终重视为法务中长期能力建设，并把日常风险防控、法务合规建设和法律研究作三大主要模块。这些中长期板块的建设，需要自上而下的、系统化的、长期的建设，很难在短时间内看到效果。

法务工作中有很多非标的、多元化的场景，具有专业性强和标准化程度不高的特点。但可以试着将法务所做的工作中常用的信息载体，比如证照、合同等一些可以模板化的资料搬到线上去，这是标准化的一个前提，信息载体的线上化解决的是看得见、看得全、看得明白的问题。

接下来，就是数字化，数字化最后要为我所用，不能为了数字化而数字化。

法务数字化最核心的就是我们所支持的业务线，作为职能线到底能不能通过数字化去实现真正的支持，真正的监督和真正的管控。

以贝壳现在做的产品为例，从不同维度的健康度，不同维度的合规达标率，包括进度指标等，来解决与其他部门的有效沟通和实现合规监管的目的，同时便利与管理层的快速高效沟通。

这些是未来智能化能够给我们带来的巨大的想象空间，也应该是每一个法律人真正兴奋的场景。

贝壳法务要肩负的是非常大的管理体量，已经不能靠人拉肩扛的模式来解决根本问题，必须通过科技化、数智化的手段去提高效率，这也是一个天然的选择。

一个高效的流程管理不仅仅是让你的法律意见停留在风险提示，还能够真正的去影响到整个项目，该怎么走是保险的，怎么走是符合公司整体利益。

在设计线上系统时我们要将每一个具体情况都拆解的非常详细。

以投资项目系统为例，从立项前的可行性开始，到最后的签约和交割完成，细致到投后的每一步环节，所有决策流程，所有研究报告、尽调等等，每一个细节都会列在线上系统中，而且还要考虑使用者的不同角色。

站在用户的角度思考问题，在系统推试行版时，法务团队还要做大量的自上而下的系统性的关键功能的用户调研、沟通和培训工作，这样一步步推进也能让大家更有信心，尤其是实现了法务产品的基本功能。

贝壳的法务数智化规划还在不断的丰富，逻辑链条也越来越清晰，从一个个模块延展到具体的工作场景，会是一个无限拓宽的知识图谱。通过不断沉淀知识，搭建属于贝壳法务的知识库。

在这个平台上，能够持续的锻炼自己的专业能力，能够快速地学习，更能够给到一个专业的土壤让团队更好更快的成长。

现阶段还是一个初始化的蓝图，贝壳法务团队希望在五年规划里能够把这些实现，我们也提了一个口号：“在五年规划完成时，能够达到大厂法务看贝壳”，这个过程中，也需要像幂律这样的专业技术伙伴的支持，共创未来更美好的画卷。

在外部环境的压力之下，很多企业都遇到了各种各样的挑战，我们对于这种价值可能还会有一些动态化调整。

一方面，从今天来讲，法务数智化管理增效的价值非常重要，不管是在数据支持、战略支持还是降本提效这几个方面，都是整体法务团队以及个人的工作重点。

另一方面，在合规风控上，真正提供一个帮助企业风平浪静的价值。企业的一个核心价值就是可持续发展，可持续发展本身就是企业有所为有所不为，企业的长期发展和企业短期遇到的困难，业务诉求和法务合规支持之间、风险和机会之间的平衡。

这种平衡的实现是法务最重要的价值，这种价值的实现是要归结在人的层面，归结在机制层面，还是能够通过技术去实现一个更有效的系统，能够实现更好的平衡，需要法务管理者不断的去思考。

法务数智化的未来

法律行业正在迈进科技赛道，呈现着向好的发展态势。数智化法务格局的形成必将给未来的法务工作及法务人才的培养和发展带来新的思考。

未来通过数智化的改造，法务可以把一些标准化、高频率、重复性的工作场景交给技术、交给系统、交给工具辅助处理解决，从而释放出法务工作者更多地时间精力，去真正具有复杂性的、前瞻性的、面向未来出现的问题，做更多的解读，有更多的思考，可以更多的去面向未来，去实现法务更大的价值。

同时作为法务管理者，我们还要去思考的是，我们对团队的责任到底是什么？未来法务工作核心意义是什么？

在陈岩看来，法务数智化给法务工作带来更多对人才培养的思考。通过建立培养体系、知识库的沉淀，运用一套有效的机制，形成一个有效的培养赋能，让大家能够在一个更和谐的氛围里去学习，这可能也是数智化的一个根本目的。我们不能忽视培养未来法律行业的中坚力量，他们也是未来系统的用户，面向未来，必须要对他们有所负责，有所培养。

最后，对于人脑和机器的融合，我们总结了三句话：

只有进一步的深度融合，才能够创造更多价值。数字化布局是未来公司法务发展的一个必然方向。