LCOUNCIL本期人物档案

唐肖虹 ( Tony Tang )  法务部部长

资生堂(中国)投资有限公司


1981-1988年就读于华东政法大学,获国际法学学士、经济法学硕士学位。


曾就职于上海青年管理干部学院、上海浦江律师事务所、上海花王有限公司、罗思国际(上海)有限公司、上海朝日慧源咨询有限公司,专长于知识产权和公司法务方面。


2005年至今,担任资生堂(中国)投资有限公司法务部长。


LCOUNCIL 本期专访聚焦

LCOUNCIL:资生堂有着丰富且活跃的历史。它不仅仅是一个美妆品牌,140多年来,不断保持创新性和创造力。资生堂活力保鲜的秘密,其中包含了什么样的哲学?


逾140年,资生堂不断为世人赋予美的定义,同时传递美的知识和力量。始终作为倾慕者的引领,也因此我们发现激发共鸣,能让美成为一种积极的力量,触动次世代自信走向未来。


在资生堂,美不是一个图像,而是一种感受。当美被分享,我们能想象一个更好的世界,我们欣赏美的多样性。我们意识到差异和芥蒂难免暗藏,但正因如此,美就成为了一种解药,抑或避风港,更是值得分享的感受——我们相信美是和谐的源泉。


LCOUNCIL 走近 Tony Tang

LCOUNCIL:在充满创新性和创造力的企业中,法务部门以什么角色穿梭其中,它的领导者又拥有什么性格和笑容?


2016年5月13日LCOUNCIL来到资生堂,舒适、个性、美观的设计,色彩元素巧妙的植入,在这样环境下办公心情一定不错。


Tony迎面走来同我们问好,简单的寒暄,一杯热茶,就像是多年未见的朋友。面对亲和力max的日企法务部长,我们开始聊起Tony和Tony法务部的故事。


法务部如何看待员工离职

LCOUNCIL:根据相关报告,法务部离职率高,报告中有非常清晰的不考虑离职和考虑离职的比例。作为法务部门管理者您如何看待员工离职的问题?


Tony:任何事情都有两面性。从个人角度来说,我不希望团队的同事离开,但站在他们的角度来讲,如果有更好的发展机会,我会鼓励他们勇敢尝试。换个角度思考问题的话,因为前者的离开,也给后来者留出了上升的空间。


在日企,员工的工作年限、忠诚度等都在考评标准范围之内,除非企业自身运营产生了很大困难,或者员工有明显的不良工作表现,否则日企不会轻易开除一名老员工。



在相近的工作条件下,日企工资水平相比其他资本背景企业要低,尽管如此,我们法务部的离职率却相当低。自我2005年加入资生堂开始,法务部至今仅有3位选择离职,而目前我负责的法务部和业务监管部的人员规模已经达到15人,其中,大多数是已经工作了7-8年的资深员工。


我遇见过为了挑战自己而离开的员工。她之前在某律所任专职律师,后来进入我们公司从事法务。加入资生堂后任职时间大约有7年,去年离职时职位已经是法务经理。


她是一个勇于挑战的人,年轻、活跃、性格开朗,所以选择回到律所工作的决定我是支持的。因为她对我们公司十分了解,并且擅长诉讼和交涉,所以在离开公司继续律师职业后也成为了我们的法律顾问。



LCOUNCIL:在离职率高的社会环境下管理员工,法务部具体应该怎么做的呢?


Tony:日企的薪资较低,但是我们有其他让员工不轻易跳槽的方法。


首先,我们的优势在于稳定,喜欢安定的法务,一般不会轻易离开。其次,由于我本人的特别理念,法务部很少加班。我认为,员工应该提高效率,尽量在8小时内完成本职工作,我不喜欢在上班时间磨洋工,下班时还有工作需要加班完成。


所以法务部加班少也是大家乐意留在这里的原因之一。当然出现紧急状况的时候,比如业务部门的某份合同明早必须就位,此时哪怕通宵加班,也得完成工作。


最后,作为法务部部长,我会积极地为法务部的同事服务。第一,在招聘时我会尽力为新来法务部的员工向人事部门争取利益。第二,创造良好的工作环境和氛围。


第三,法务部出了事情一般不会责怪员工,这样员工在工作时心情舒畅、压力小。当然,他们知道自己的过失造成了公司的损失,会很内疚,即使没有承担责任,也明白其中的道理,下次便会更加谨慎处事。


第四,鼓励员工参加培训,我们有很充裕的选择空间和培训机会,只会存在大家太忙没有时间参加培训,而不会出现想参加而没参加的机会。另外,我们还会让法务旁听法院开庭,这也是一个学习的好机会。


第五,工作时两人编为一小组,协作办公。我认为,法务部就是公司里的律师事务所,其他部门是我们的客户,客户满意,我们的价值就体现了。所以我一直向团队灌输服务意识。两人一组的好处在于,若其中一人休假则另一人可以承担他的工作,这样不至于影响公司的法务工作,此外休假者休假回来后没有积压了一堆的工作在等他,便也不会有工作情绪。


第六,作为部长,我要求自己经常倾听员工的声音。曾有法务经理找我谈话,认为我管的太多,把她负责的工作都做完了,既然让她负责,就应该放手让她干,否则她没有权力也建立不起威信。我想想是有道理的,事后我便改变了之前的处事风格。现在法务部的规定是,有任何事情先找担当,担当无法处理交给经理,经理不能解决再给到我。



LCOUNCIL:您在招聘人员时有哪些要求呢?


Tony:首先是专业水平,这是硬性要求。在考察应聘者专业水平时的方法很简单,询问一个不复杂的问题,听听他是如何回答的。如果专业水平达标,简短的几句话就可以把问题解释清楚,专业知识不过关说的再天花乱坠也没有答在重点上。


其次是看人品,品德要端正。最后是聊得来,这是很主观的判断标准,但是之后需要在一个团队中工作,如果是固执己见的人,配合起来会很痛苦,影响整个团队的工作心情。

法务部地位如何提高


Tony:法务部门的工作重点是要预防风险发生而不是出了事情后去救火,而预防需要做大量工作。我们一般不推脱工作,工作做得越多,自身的价值越大,公司越离不开你,此时法务部的地位就会提高。同样,工作做多了,团队自然就会越来越壮大。


法务部处事一般不要轻易说NO,而是去思考怎么样做才能YES。营业方面好不容易想出一个好办法,但在某个方面有欠缺,法务就给了否定,这样今后营业部门就会不喜欢法务,遇到法务就绕道走。法务要经常为营业着想,告诉他们怎样做才能使计划既不违反法律又能得以实施。设身处地的着想让法务部在营业部心中的地位得到提升。


出现危机、麻烦事情时,法务部不要退缩,要积极帮助业务部门处理,解决他们头痛的问题。遇难时几乎都有法务的帮助,那么在未来遇到麻烦事的时候最先想到一定是法务部,就好像有困难找警察一样自然。这样法务部在业务部门心中的地位当然会很高。


法务部如何应对公司危机

LCOUNCIL:目前对于居民消费品监管的行政部门很多,作为一个大型企业要面对媒体的曝光,您是如何避免和处理这些危机的呢?


Tony:把风险扼杀在萌芽阶段。让大事化小,小事化无。


企业刚刚出现危机时往往很多人都不知道,等到已经不可收拾,上报领导,再报到法务部,这已经来不及了。


比如:政府机构在门店抽取了几件样品,刚取走的时候门店员工并不重视。当政府机构通知门店产品指标不合格时,门店员工告诉店长,店长告诉代理商,代理商告诉我司营业部门,逐级上报耽误了时间,到法务部时已经过了提出异议的时效,这时候就已经太迟了。


所以必须有一套快速了解情况的机制,当发生事情时营业部门立即填表报告法务部,法务部第一时间介入,发动各个部门准备资料,立即与政府部门取得联系,出面说明情况或要求再次检测。在问题还没有发酵时尽快解决,这样可以降低处理的成本。


专业领域分享

LCOUNCIL:您曾在罗思国际从事打假3年,又经历多次打假现场,您怎么看待打假,能否分享一下您在打假过程中的心得


Tony:要一边打假一边动脑筋。


比如,最初我们认为假货的源头在制造者,打掉了生产厂家,销售市场上就会少很多假货。但是,我在实践中发现,假货的源头其实在下单者。若只是打掉生产厂家,订单仍然存在。此时会出现两种情况:一是厂家换个地点、换个时间继续造假货,二是下单者换个厂家继续制造假货。所以,只有打掉下单者,假货才会停止生产。


为此,我们调查时发现了假货制造者后并不急于行动,而是继续找出下单者,然后对工厂以及下单者同时采取抓捕行动,如此安排下打假效果显而易见。当然,这样的案件往往需要公安局出动。


Tony Tang 与 LCOUNCIL


Tony:在这个快速发展的时代,作为一名公司法务需要不断学习和进步,需要保持创新性和创造力。通过LCOUNCIL这个分享交流平台,我获得了其他公司法务的好经验、好做法,是一条捷径。通过参加LCOUNCIL的活动,受到许多启发,运用到工作中去,有了许多创新,真的受益颇多。


但是,LCOUNCIL是否能持续地提供高质量的成果呢?希望在未来能看到LCOUNCIL的创新和前进,活动方面是否应该更加精细化、更加专业化。


此外,法务和财务,法务和人力资源,法务和公关等在许多方面息息相关,也期待能在LCOUNCIL的活动中出现诸如法务的财务思维、法务的HR思维、法务的公关思维等交叉行业内容的深入探讨。


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本文转自微信公众号:LCOUNCIL

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