法务人的有效沟通

沟通能力是法务工作成功、职场进阶的必备的基础能力之一，且必须是有效沟通。

法务必须持续的处于各种沟通之中，需要与部门内上下级、业务部门、相关支持部门、各种外部机构、司法机关、监管机关等沟通。各种沟通中最常见、最难的就是与业务人员的沟通。从服务的角度来说，业务部门是法务的“客户”，是法务的“上帝”。法务常说某个业务人员不好沟通，是说他不尊重法务，不理解法务，甚至是对法务的误解，增加了法务负担。业务人员也常抱怨法务不好沟通，多半是说法务比较固执，简单粗暴。由于法务与业务的沟通不畅或者没有达到有效沟通的目的，致使双方都心力憔悴，工作效率不高等一系列问题。法务需要理解、掌握的有效沟通是什么呢？

首先，法务的沟通是把事情搞明白的一个过程。法务是帮助业务解决问题的，就需要向业务了解事情本身到底是个什么事情、存在哪些问题、需要考虑哪些因素、怎么解决、方案是否可行。法务多数不直接接触业务，而且时常要针对自己不了解的事务发表意见，没有这个沟通的过程怎么能把工作做好呢。这个过程特别能看出新老法务的差别。不少新法务常常不跟业务人员沟通就把合同改了发给业务人员。且不说合同改的如何，这个过程本身就是很有问题的。连事情本身都没搞清楚，能把合同改好么。事情问清楚了，很多问题可能就不是问题了，很多原先没有考虑到的地方可能反倒需要重点关注。沟通首先是一种意识和责任，其次才能谈技巧。身为法务，服务于特定的项目或者事务，主动地了解事情是必要的程序和职责。向法务提供准确、有效的信息自然也是业务人员的责任，但是业务人员必然有他的局限性。即便是对做事十分周到的业务人员，法务一般也是需要主动沟通的，毕竟构建法律事实所需要的要素，法务本就应该比业务人员更加了解。试想如果业务人员对法律问题考虑的比法务还周到，法务的存在价值还有几分？

其次，沟通是指专业层面的沟通。真正的专业不在于用所谓专业词汇说出一堆业务完全不懂的东西，以彰显自己的“专业”，有效沟通是能用别人能听懂的语言让别人明白他目前尚不知道、不明白的东西。用通俗的语言出入于专业壁垒之间是真本事，这才是真正的专业。法务要以业务人员能够理解的语言把意见传达给他，只有他能理解，才能知道修改的必要性和重要性所在。在这个环节与业务人员的沟通，其实也是法务进一步了解业务需求，进一步反思自己修改的必要性、正确性、严谨性的一个过程。这其中会有一些经验技巧，但最核心的还在于法务自身的专业能力。对法务而言，最好的沟通，是能够通过过往的工作能力证明自己的意见值得业务人员慎重考虑，这本身会减少很多沟通成本。有时候，资深法务相对强势，但强势是有底气支撑的一种专业坚持，它不是咄咄逼人，更不是一种可以用来模仿的技巧。

最后，沟通是法商思维的具体体现，是管理能力的基础。让别人理解自己之前，得主动去理解别人（理解是指一系列的动作，而不是“接受”或者“妥协”这个结果）。法务就是个服务职能，服务人员不得有义务去了解客户的需求么？主动沟通、了解、询问的过程就是法律人望闻问切，寻找法律事实和确认需要解决的问题进而提出解决方案的过程。这个过程中，就是法务了解业务、融入业务的绝佳时机，是让自己从纯专业思维中跳出来，从商业的角度理解问题的绝佳时机。

坚持这样的沟通和思维习惯，坚持这样的工作方法，就会持续的提升自己法商思维，洞察问题的本质。