她协助公司实现了:    

中国区422家H&M门店的设立

66家集团旗下品牌门店的设立

H&M线上自营网站及天猫旗舰店的上线


八年时间,两次晋升


H&M是她寻觅多年的精神伴侣


HER SECOND HOME




按下中区广场19楼的电梯,我径直来到Hennes & Mauritz上海办公室,电梯门一打开便是前台工作的区域,“H&M”红色大logo跃然眼前,左手边一片绿植墙前陈列着三个服装展示模特,墙上用代表H&M公司价值的红线勾勒出总部瑞典斯德哥尔摩的城市印迹,有一种站在H&M实体店门口的熟悉感。 


我转身望向另一边看见右边的玻璃墙上并列贴着“MONKI,COS,CHEAP MONDAY”三个品牌,“这是H&M旗下几个高街品牌”我正抬头寻思着,Carrie走到我身旁向我介绍起来,那天她穿着一件橙色的COS针织衫,让人眼前一亮,搭配上黑色的羊毛薄款大衣,既稳重也不会显得沉闷。


灰白色基调的办公室,时不时会看到一处H&M红色 logo,让略微有些狭窄的办公区域不会因空间的局促而让人感到烦躁,醒目的颜色也振奋了视觉的疲惫。“虽然办公区域有些紧张,但是公司还是给大家安排了一处宽敞的用餐和休息区域,对很多同事来说午休时间是他们唯一可以放松的时段,这个区域还是利用得很好的。”Carrie带着我仔细地参观着这边的办公环境,从每个部门的坐落到不同楼层的安排,尤其是不同品牌的陈列室,这里是明星、时尚媒体及时尚大咖们经常光顾的地方,也是每次产品上新前女同事都想来一睹为快的地方。



看得出来她很喜欢这里,这份感情里有和H&M携手并进的八年奋斗之情,还有这里的氛围带给她如家一般的归属感,来自世界各国的同事,无论国籍、年龄、性别、性取向,大家轻松和谐共处,这里就像是她的第二个家。

在后来和Carrie的对话中,我才渐渐明白这个她称之为“”的地方,并不仅意味着漫长的工作时间。



2010年1月,Carrie也是这样走进中区广场19楼的办公室,刚过试用期不久,她已经体会到H&M在中国发展的迅猛速度和全面扩张的市场策略。


和以往不同的是,在这里担任法律顾问的她有了更大的发挥空间,她不再是那个只是在电话上或文件上给到业务部门法律意见的后援部队,她是以在第一线支持H&M拓展部门而存在的。这需要她快速了解公司业务和商业模式、培养商业头脑,灵活处理风险控制和实现商业目的的微妙关系


在短短八个月的时间里,让她值得骄傲的是她一个人代表法律部和业务部门同时在30个店铺租赁项目上轮轴转的那些时刻,虽然已经是昨日之事,但每日和拓展部同事并肩工作、出差,共同面对业主、对方律师的 “同仇敌忾”画面仍历历在目。Carrie感觉从未有过的和业务部门建立起这样的战友般的情感,原本也不该是对立的两方,那时的她暗自感叹道。


甚至在若干年后Carrie从朋友口中听到一位曾经和她在谈判桌上交锋过的对方商业代表的赞誉:Carrie是真正为了达成商业项目而出谋划策的“律师”



加入H&M不到一年的时间,Carrie便凭借着出众的谈判能力帮助公司拓展部门拿下门店拓展关键性数量的合同,使得稍晚进入中国市场的品牌在市场占有量上异军突起,在赏罚分明的公司体制下,Carrie在入职不到11个月的时间里便被提升到中国区法律部负责人的岗位,一夜之间,她需要组建自己的团队,在此之前她为数不多的带人经历只是实习生而已,而首先她就要决定部门中一个在她之前加入的同事的去留问题,摆在Carrie面前的似乎是比商业谈判、法律交锋更严峻的用人管理挑战。



临近午餐时间法律部的同事都整装待发,但都没有要动身离开的样子,“今天我就不和你们一起吃饭了”,看到了她们等待的目光,Carrie告知了自己的午餐安排。部门里其他同事们的座位紧邻着Carrie的办公室,若干年前,Carrie的座位也是在那里,如今尽管只是间隔着一间半透明的玻璃房,但却意味着角色的转换和蜕变后的新挑战。


了解Carrie的猎头都知道她甄选人才的独特风格,她招人不在乎候选人的行业背景,是否有律所从业经验,只看重候选人的工作能力、责任心和是否与公司和团队风格匹配。


也许是和她自己的经历有关,在工作的前几年她也曾有过几份干得并不太久的工作,那个时候她不会把公司称之为“第二个家”,于她仅仅是一份普通的职业,所有的改变也是因为来到了H&M,她第一次有意识地选择了喜欢的行业,契合的公司文化,并且她有这样的机会建立和打造一个团队,这真是她在当初面试的时候始料未及的意外收获。


“从两个人的团队变成七个人的团队,每个人都有着自己的个性特征,各自的优势劣势,我会想要去发掘他们每个人的长处,然后把他们放到最适合的位置上。”


Carrie和我说着她对团队成员的观察和了解,甚至是工作情绪的变化,她都尽可能想要去捕捉到,这让我想起临近午餐的那一幕,Carrie有时间便会和团队成员一起吃饭聊天,她愿意去倾听、分享更能够体察,无论工作还是生活,她并不会等到季度或年度考评的时候才去找部门成员“谈心”。


这一点上,她的考量不仅仅是团队的稳定性还有她对个人成长的重视,不只是她自身的还有她所能触及的每一个成员。 当她看到某一个团队成员某一方面的潜力,她就会不遗余力地帮助同事挖掘自己的潜能。


很多年前,Carrie发现团队成员中有性格内向、在生活中较为沉默寡言,但在谈及法律条款时却滔滔不绝者,便开始培养其在谈判桌上应对业主,外部律师的胆量、应变能力,从Carrie教授谈判技巧,言传身教到以团队成员为主谈判,Carrie从旁指点,四、五年间,团队成员的成长不言而喻。



我们接受到什么样的馈赠,也许自然就愿意向外给予同样的关照,很多年前我的一位同事也和我说过她过往的职业经历中,有一位启蒙她的前辈,如今她在同样的岗位上也有相同的“使命感”。但并非在每一段职业经历中都会遇到有领导力和善举的同事或老板,有始终触碰不到的核心命脉的工作安排,得不到重视、没有晋升通道的岗位,也总是会有人在这样的处境下被忽视、缺乏改变的机会。


Carrie曾经对自己说“这样的事在她成为法总的时候不会让它发生


但在开始的两、三年,Carrie仍是处于“事必经手”的状态,她总是不放心。她尽可能把自己在公司长年累积的经验传授给团队的成员,却不免会担心团队成员出错或者无法呈现令她完全满意的工作成果。 自己所在的位置让她逐渐意识到当下的“责任”已不再是单纯谈下某个合同,审阅法律文件了,对人的关注并尊重每个团队成员自主的发展,向公司管理层展现团队整体风采,是她在这个位置上不可推脱的职责之一,这包括容忍团队成员工作中的小差错和给予他们成长的时间。



她不是一个习惯对人和事的关注按照轻重感打分的人,在她的团队,根据业务发展的需要和成员自身特点,每个成员都有机会在不同的岗位承担适合自己的职责,即便是看似不起眼的事,她也能察觉到价值所在。


四年前hm.com线上业务还只占全国销售总营业额中很小比例的时候,Carrie已经预感到线上业务的巨大发展空间,派团队成员去重点了解线上业务涉及的法律问题并在相关业务部门中予以培训,深入和业务部门的合作及时获得反馈信息,从客服到网站运营过程中出现的问题。


在广告法的新规实施后,Carrie和她的团队督促业务部门及时把广告法对于网站运营影响的建议反馈到了瑞典总部,在短短三天时间内便由瑞典总部操作完成了网站上广告用语的完善,这在瑞典总部以往反馈效率里实属特例。这些前期的铺垫适逢今年3月份H&M天猫旗舰店的上线,一切显得那么自然顺畅、水到渠成。 


也正是在这样一次次与业务部门的充分沟通、良好协作的过程中,法律部在公司赢得了极高的尊重和赞誉。



她看重每一次付出后法律部赢得的尊重和肯定,但在此之前她并不会只让自己在大多数人看得见的地方付出。


就好像在2016年她因为敏锐注意到了营改增政策即将给公司业务带来的影响和变化,带领团队成员从零基础开始研究税收政策,到为每一个业务部门量身定制方案及培训业务部门如何谈判,通过与交易方的商业协商及签订无数补充协议对营改增事项进行约定,最终为公司省下一笔巨资。


也因此在加入H&M七年之际,她被推到了H&M大中华区总法律顾问的位置上。


在这个让她会略有孤独感但又顺势而为的职位上,她迅速地让自己成为在这个职位所需要的样子,面对更多挑剔的目光,更高难度的挑战,压力感将是她必须独自面对的过程,但她想要走出一个成熟固化的状态,去挖掘自己更多的潜能。



在中区广场的大厅和Carrie告别,这不是我第一次见到她,在这之前我见过她出席法务聚会场合身着阿拉伯风情裙装婀娜多姿的体态,我也见过她周末参加读书会时知性的身影,我也会想象她在谈判桌上唇枪舌战,工作上优雅从容的模样,但最后都汇聚在她那对人和事敏锐的目光里。

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